Chính sách đổi trả

Đại Việt luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua website của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và chưa qua sử dụng.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website.

Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để xác nhận.

2. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Đối với sản phẩm lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900 633 811 hoặc email info@thegioituivai.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi (chi phí vận chuyển sẽ được hoàn trả nếu sản phẩm bị lỗi từ phía chúng tôi).

Bước 3: Sau khi nhận hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 03 ngày làm việc.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.

Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác hoặc bao bì ban đầu.

Khách hàng không cung cấp đủ thông tin hoặc hóa đơn mua hàng.

5. Hoàn tiền

Trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển lại vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của khách hàng trong vòng 05 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@thegioituivai.com hoặc số hotline 1900 633 811. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất!